Eğitimde Psikolog Selda Ayer, iletişimin tanımı, empati, ben dili ve sen dili gibi önemli konulara değindi.
Ayer, iletişimin, çalışma ortamında hasta ve yakınlarıyla, çalışma arkadaşlarıyla etkili bir şekilde kurulmasının önemini vurguladı. Sosyal bir varlık olan insanın, diğer insanlarla etkileşimde bulunarak geliştiğini ve kimlik kazandığını belirtti. İletişimin, birçok soruna çözüm olabileceği gibi, birçok sorunun da kaynağı olabileceğini ifade etti.
Eğitimde, iletişimin yalnızca sözel değil, sözsüz iletişimin de önemli olduğunu vurgulayan Ayer, sözsüz iletişimin %93, sözel iletişimin ise %7 etkili olduğunu açıkladı. Örneğin, öfkeli bir yüz ifadesi ile "seni seviyorum" demenin, karşı tarafın öfkenizi dikkate almasına neden olabileceğini belirtti.
Empatinin önemine de değinen Ayer, empati ile sempati arasındaki farkı açıkladı. Empatinin, başkalarının duygu ve düşüncelerini anlamak ve olaylara onların gözünden bakmak anlamına geldiğini, sempati ise uzun vadede tükenmişlik ve yorgunluğa yol açabileceğini belirtti. Ayrıca, iletişimde "ben dili" kullanımının önemini vurguladı. "Ben dili", kendi duygularını aşağılamadan ifade etmeyi, "sen dili" ise çatışmaya neden olabilecek, aşağılayıcı ve yargılayıcı bir dil olduğunu ifade etti.
HABER MERKEZİ
