İletişim püf noktaları

Konuştuğunuz kişiye saygı gösterin. Konuşma esnasında sürekli kendinizden bahsederek görüşmeyi bölmeyin. Karşınızdaki kişinin fikirlerini öğrenmek için konuşmanın konusu ile ilgili sorular sorun.

Görüşmeye odaklanın. Konuşma esnasında telefonla oynamak veya mail okumaya/göndermeye çalışmak karşınızdaki insana saygı göstermediğiniz anlamına gelir. Eğer yapmanız gereken işten dolayı görüşmeye konsantre olamıyorsanız lütfen karşınızdaki kişiye başka zaman konuşmayı teklif edin.

Göz teması kurun. Bu anlatılan konuya gösterdiğiniz ilginin göstergesidir.

Karşınızdaki kişinin söylediğini tam olarak anladığınızdan emin olun. Konuştuğunuz kişinin söylediğini anladığınızdan emin olmak için anladığınız kadarını söyleyin. Eğer yanlış veya eksik anladıysanız karşı taraf bunu düzeltip size doğrusunu söyleyecektir.

Konuşan kişinin sözünü kesmediğinizden emin olun. Konuşan kişiyi bölmeye ya da cümlesini tamamlamaya çalışmayın. Karşı taraf fikirlerini size aktarırken yalnızca onu anlamak için çaba sarf edin. Konuşma bitmeden kendi fikirlerini söylemek karşı tarafa onu dinlemediğiniz ve yalnızca kendi fikrinizi kabul ettiğiniz izlenimini verir.

Tartışma anlarında durup düşünerek konuşun. Bütün insanlar ara sıra da olsa birbirleriyle tartışmaya girebilirler. Bu gibi durumlarda etkili iletişim kurabilen insanlar nasıl davranmaları gerektiğini bildikleri için bir adım öndedirler. Bir kişiyle tartışırken kişiyi rahatsız edici kelimeler kullanmayın. 5 saniye durup düşünerek, aslında ne söylerseniz sizi ve karşı tarafı kırmadan anlatacağınızı bulun.

Sorunu çözmeye çalışırken güncel olun. Bir anlaşmazlık üzerinde konuşurken yalnızca o anki sorundan bahsedin. Geçmişte olan herhangi bir sorunu gündeme getirmek, o anki problemi çözmeye yaramayacağı gibi sorunu daha da büyütebilir.

Sinirlerinizi kontrol altında tutun. Kızgınlık hali çoğunlukla anlaşmazlık durumlarında ortaya çıkar. Bu tarz durumlarda sinirinizin şiddete dönmesine izin vermeyin. Eğer konuşma anında sinirlenirseniz konuşmaya ara verin ve temiz hava alıp sakinleşmeye çalışın.

Pozitif olmaya dikkat edin. Önemli bir sorunu çözebilmek için başlangıç çok önemlidir. Hassas konuları ele almaya başlayacakken karşınızdaki kişiyi savunmaya geçirecek şekilde konuyu zorlaştırmayın. Karşınızdaki insanın olumlu yanlarını göz önünde bulundurarak konuya girmeye çalışın. Bu tarz sorunlarda bitiriş de aynı başlangıç kadar önemlidir. Görüşme sonunda soruna bir çözüm bulamamış olsanız bile, “birçok noktada orta yolu bulduk” veya “sorunu çözmemize az kaldı” gibi cümlelerle konuşmayı noktalayabilirsiniz.

AYFER ÖZDEMİR
Uluslararası Nlp ve Profesyonel Yaşam Koçu
Bilinçaltı ve Kişisel Gelişim Uzmanı
Astroloji Danışmanı