Tüketiciyi Koruma Haftası Başladı: Haklarınızı Bilin!

Tüketici Hakları Nelerdir?

Tüketicilerin 9 temel hakkı bulunmaktadır:

Temel İhtiyaçların Karşılanması Hakkı: Tüketicilerin temel ihtiyaçlarının karşılanması ve sağlıklı bir yaşam sürdürebilmesi için gerekli ürün ve hizmetlere erişebilme hakkı vardır.

Güvenlik Hakkı: Tüketiciler, satın aldıkları ürünlerin ve hizmetlerin güvenli olması ve insan sağlığına zarar vermemesi hakkına sahiptir.

Bilgi Alma Hakkı: Tüketiciler, satın alacağı ürün ve hizmetler hakkında doğru ve eksiksiz bilgi alma hakkına sahiptir.

Seçme Hakkı: Tüketiciler, ihtiyaç ve isteklerine uygun ürün ve hizmetleri seçme özgürlüğüne sahiptir.

Duyulma Hakkı: Tüketicilerin, ürün ve hizmetlerle ilgili şikayet ve önerilerini dile getirme hakkı vardır.

Tazminat Hakkı: Tüketiciler, ayıplı ürün veya hizmetlerden doğan zararları için tazminat talep etme hakkına sahiptir.

Eğitim Hakkı: Tüketiciler, tüketici hakları konusunda eğitim alma hakkına sahiptir.

Sağlıklı ve Güvenli Bir Çevre Hakkı: Tüketiciler, sağlıklı ve güvenli bir çevrede yaşama hakkına sahiptir.

Tüketici Hakları Nasıl Korunabilir?

Fatura ve Fiş Talep Edin: Satın aldığınız ürün veya hizmetlerin faturasını veya fişini mutlaka talep edin.

Ürünleri Dikkatlice İnceleyin: Ürünleri satın almadan önce ambalajındaki bilgileri, son kullanma tarihini ve garanti şartlarını dikkatlice inceleyin.

Garanti Belgenizi Saklayın: Ürünlerin garanti belgelerini saklayın ve garanti süresi boyunca takip edin.

Haklarınızı Bilin: Tüketici hakları ile ilgili yasal düzenlemeleri ve başvuru süreçlerini öğrenin.

Şikayetlerinizi Dile Getirin: Ürün veya hizmetlerden memnun kalmadığınız durumlarda, şikayetlerinizi yazılı olarak ilgili firmaya ve Tüketici Hakem Heyetlerine bildirin.

Tüketici Hakları ile İlgili Kurumlar:

Ticaret Bakanlığı

Tüketici Hakem Heyetleri

Tüketici Dernekleri

Tüketici bilincinin artması, haksız kazanç sağlamaya çalışanlara karşı en büyük caydırıcı unsurdur. Bu nedenle, tüketicilerin haklarını bilmeleri ve gerektiğinde bu haklarını savunmaları büyük önem taşımaktadır.

İLKİM ERGENE ÇALIK